Allgemeine Geschäftsbedingungen
SWISS SAFRAN GmbH
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Online-Shop von www.swiss-safran.ch getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge.
www.swiss-safran.ch behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.
Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern dient nur der Illustration und ist eine Aufforderung an die Kundschaft eine Bestellung zu tätigen.
Das Warenangebot gilt solange es im Online-shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht.
Durch Anklicken des Buttons “Bestellung abschicken” der Webseite im letzten Schritt des Bestellprozesses gibt die Kundschaft eine rechtlich verbindliche Bestellung, der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Eine Bestellung gilt als Angebot an www.swiss-safran.ch zum Abschluss eines Vertrages. Der Kaufvertrag kommt nur zustande, wenn wir die Bestellung der Kundschaft durch die Versendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
www.swiss-safran.ch behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung aussergewöhnlich schwer oder voluminös ist.
www.swiss-safran.ch ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können für die Kundschaft nicht vorgemerkt werden.
Preise
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung. Versandkosten werden separat berechnet und sind von der Bestellmenge abhängig. Preisänderungen werden immer vorbehalten.
Lieferung
Wir liefern Bestellungen im Webshop www.swiss-safran.ch innerhalb der Schweiz, Liechtenstein und Europa. Die Lieferung erfolgt durch die Schweizer Post oder durch einen Kurierdienst.
Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert. Abhängig vom jeweiligen Lieferfenster, kann die Lieferung ebenfalls bei einem im selben Gebäude wohnenden Nachbarn erfolgen, falls die Kundschaft dessen Adresse und Telefon-Nr. im Kundenkonto unter „fakultative Angaben“ vor der Bestellung angegeben hat. Sofern der Briefkasten der Kundschaft zu einer Briefkastenanlage gehört, wird der Lieferbote eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Die Kundschaft muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen.
Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden.
Zahlungsweise und Zahlungskondition
Die Lieferung erfolgt nach Eingang der Zahlung (Kredit- Debit-Karte oder Banküberweisungen).
bei der Bezahlung durch elektronische Zahlungsmittel.
Bei Kauf auf Rechnung werden Rechnungen mit der Ware an den Kunden versendet.
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
1.Elektronische Zahlungsmittel
Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express) und Debit Karte (Post Card) akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte sowie Debit Karte erfolgt die Abbuchung nach der Bearbeitung der Bestellung.
2. Kauf auf Rechnung
Vor Auslieferung der Bestellung führt www.swiss-safran.ch eine Bonitätsprüfung durch, da die Vorleistung von www.swiss-safran.ch mit einem Ausfallrisiko verbunden ist. www.swiss-sfaran.ch kann die Zahlungsvariante Kauf auf Rechnung ohne Angabe von Gründen ausschliessen. Bei Kauf auf Rechnung muss die Kundschaft ihren Wohnsitz resp. Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben. Wird auf Rechnung bestellt, beträgt die Zahlungsfrist 15 Tage ohne Skonto
Zahlungsverzug
Sollte die Kundschaft mit der Zahlung ganz oder teilweise in Verzug geraten, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft www.swiss-safran.ch unter irgendeinem Titel schuldet, sofort fällig und www.swiss-safran.ch kann diese sofort einfordern. Im Falle eines Zahlungsverzuges ist www.swiss-safran.ch nicht verpflichtet auf neue Bestellungen einzugehen oder ausstehende Lieferungen zu erfüllen.
Im Falle des Verzuges behält sich www.swiss-safran.ch vor, Mahngebühren und Verzugszinsen in Rechnung zu stellen. Sämtliche Auslagen, welche im Zusammenhang mit dem Einzug von überfälligen Forderungen entstehen, gehen zu Lasten der Kundschaft. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen ab Fälligkeitsdatum erheben.
Annahmeverweigerung
Bei unberechtigter Annahmeverweigerung der von uns gelieferten Waren berechnet die www.swiss-safran.ch, die ihr entstandenen Kosten, wobei die ungebrauchte Ware im originalverpackten und versiegelten Zustand bleiben muss. Ihr Recht auf Verlangen der Erfüllung des Kaufvertrages bleibt hiervon unberührt und wird vorbehalten. Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht.
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferbote zu reklamieren und die Annahme zu verweigern.
Gewährleistung und Mängelrüge
Ein Umtausch ist nur bei Falschlieferungen möglich. Bei Rücksendungen muss eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beigelegt werden, da eine Bearbeitung sonst nicht möglich ist. Eine etwaige Beschädigung auf dem Transportweg muss die Kundschaft am Liefertag selber sofort ab Erhalt reklamieren(Nachweis des rechtzeitigen Empfangs durch die Kundschaft), da sonst der Anspruch auf kostenlosen Ersatz erlischt. Umtausch wegen Nichtgefallen ist ausgeschlossen.
Bei der gelieferten Ware ist die Gewährleistung bei Falschlieferung auf eine Ersatzlieferung begrenzt. Ansprüche auf Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung der Vergütung sind ausgeschlossen, sofern eine Ersatzlieferung in einer angemessenen Frist möglich ist.
Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und korrekt zu lagern.
Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss der Kundendienst von www.swiss-safran.ch am Tag der Lieferung entweder per Telefon über die Nummer +41 (0) 79 455 81 69 oder per E-Mail: info@swiss-safran.ch benachrichtigt werden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung dem Kundendienst von www.swiss-safran.ch gemeldet werden müssen. Der von der Kundschaft für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. www.swiss-safran.ch behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels von der Kundschaft zu verlangen.
Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte, deren intrinsische Qualität (z. B. geschmackliche Qualität) nicht den Ansprüchen der Kundschaft entspricht oder, die aufgrund unsachgemässer Behandlung oder durch die Kundschaft selber verdorben oder beschädigt sind sowie aus Versehen bestellte Produkte.
Einwendungen wegen Mängeln an der Ware müssen sofort nach der Überprüfung bei Erhalt der Ware geltend gemacht werden(rechtzeitige Erhalt durch die Kundschaft zu beweisen). Ergibt die Überprüfung der mangelhaften Ware, dass die Mängel auf schuldhaftes Verhalten des Käufers (z. B. Beschädigung durch unsachgemässe Behandlung) zurückzuführen ist, so trägt der Käufer die Kosten der Ersatzlieferung.
Nutzen und Gefahr
Sofern nicht besondere Verhältnisse oder schriftliche Verabredungen eine Ausnahme begründen, gehen Nutzen und Gefahr der Sache mit dem Abschluss des Vertrages auf die erwerbende Kundschaft über.
Spezieller Vorbehalt
Das Angebot der www.swiss-safran.ch ist immer freibleibend. Liefermöglichkeit, Irrtum sowie Zwischenverkauf wird immer vorbehalten.
Datenschutz
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten: Die Kundschaft kann unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu ihrer Person zu machen. www.swiss-safran.ch speichert lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z. B. den Namen ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschliesslich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn die Kundschaft uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilt. www.siwss-safran.ch verwendet die von der Kundschaft mitgeteilten Daten ohne ihre gesonderte Einwilligung ausschliesslich zur Erfüllung und Abwicklung ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern die Kundschaft nicht ausdrücklich der weiteren Nutzung ihrer Daten eingewilligt hat.
Alle Daten werden grundsätzlich gelöscht, wenn der Speicherungszweck weggefallen ist. Wenn für bestimmte Daten eine gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfrist besteht, tritt an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten. Weiterhin hat die Kundschaft die Möglichkeit, ihre Daten auf eigenen Wunsch jederzeit löschen bzw. korrigieren zu lassen. Wenn für bestimmte Daten eine gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfrist besteht, tritt an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten.
Weitergabe personenbezogener Daten, Bonitätsprüfung
Eine Weitergabe der Daten der Kundschaft erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung und zum Inkasso von Zahlungen kann die www.swiss-safran.ch ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
Verwendung von Cookies
Auf verschiedenen Seiten werden Cookies verwendet, um die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf dem Rechner der Kundschaft verbleiben und die es der www.swiss-safran.ch ermöglichen, die Kundschaft bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. Langzeit-Cookies). Diese Cookies erübrigen der Kundschaft bei Folgebestellungen die erneute Eingabe ihres Passwortes oder das Ausfüllen von Formularen mit ihren Daten. Die erzeugten Cookies haben eine Verfallszeit von 6 Monaten. Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.
Die Kundschaft kann ihre Browser so einstellen, dass sie über das Setzen von Cookies informiert wird, von Fall zu Fall über die Annahme entscheidet oder die Annahme von Cookies grundsätzlich ausschliesst.
Datensicherheit
Die personenbezogenen Daten der Kundschaft werden verschlüsselt mittels 128 bit SSL über das Internet übertragen. wwww.swiss-safran.ch sichert ihre Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Kundenkonten ist nur nach Eingabe des persönlichen Passwortes der Kundschaft möglich. Die Kundschaft verpflichtet sich, die Zugangsinformationen stets vertraulich zu behandeln und das Browserfenster zu schließen, wenn sie die Kommunikation mit www.swiss-safran.ch beendet hat, insbesondere wenn sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzt.
Auskunftsrecht
Nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz( DSG) hat die Kundschaft ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Widerruf von Einwilligungen
Die nachstehenden Einwilligungen hat die Kundschaft ggf. im Verlauf des Bestellprozesses ausdrücklich erteilt. Die Kundschaft kann ihre Einwilligung jederzeit mit zukünftiger Wirkung widerrufen.
Eröffnung eines Kundenkontos
Die Kundschaft ist einverstanden, dass bei Eröffnung eines Kundenkontos Bestandsdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, und mit gesonderter Einwilligung Bankverbindung) und Nutzungsdaten (Benutzername, Passwort) in einer Kundendatenbank gespeichert werden. Auf diese Weise kann sich die Kundschaft bei künftigen Einkäufen mit Benutzernamen und Passwort anmelden und bestellen, ohne nochmals ihre Daten eingeben zu müssen. Diese Einwilligung kann sie jederzeit mit zukünftiger Wirkung widerrufen, indem ich mein Kundenkonto im Mitgliederbereich lösche.
Erlaubnis zur E-Mail-Werbung
Die Kundschaft willigt bei Verwendung der Webseite ein, regelmässig interessante Angebote per E-Mail zu erhalten. Die E-Mail-Adresse der Kundschaft wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Diese Einwilligung zur Nutzung der E-Mail-Adresse für Werbezwecke kann die Kundschaft jederzeit mit zukünftiger Wirkung widerrufen, in dem sie den Link ‹Abmelden› am Ende des Newsletters anklickt.
Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung über personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen kann sich die Kundschaft direkt an die E-Mail Adresse info@swiss-safran.ch wenden.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen www.swiss-safran.ch und der Kundschaft ist ausschliesslich materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen (IPR) sowie dem Wiener Kaufrecht, anwendbar.
Gerichtsstand für natürliche Personen ist Thalwil oder der Wohnsitz der Kundschaft. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist Thalwil.
Thalwil 20.01.2020